Condiciones generales de contratación

Acuerdo de Usuario

El presente Acuerdo de Usuario regula el uso, incluyendo el acceso sin identificación de usuario, de los servicios del portal de Internet [www.hipoo.com], descritos en el presente Acuerdo y sus aplicaciones relacionadas (en adelante, la “Web” y las “Apps”) que HIPOO DIGITAL LOANS, S.L. (en adelante, “Hipoo”) pone a disposición de los usuarios de Internet (en adelante, el “Usuario”).

1. Información sobre Hipoo

De acuerdo con la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación y (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como con la Ley 2/2009, de 31 de marzo, por la que se regula la contratación con los consumidores de préstamos o créditos hipotecarios y de servicios de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o crédito (en adelante la “Ley 2/2009”), ponemos en su conocimiento la siguiente información acerca de Hipoo:

  • Denominación: HIPOO DIGITAL LOANS, S.L.
  • Domicilio: 28014 Madrid, c/ Alcalá 44, 6ª planta
  • CIF: B87899597
  • Inscripción en el Registro Mercantil de Madrid: Hoja M-654002, Tomo 36402, Folio 40.

Hipoo se dedica a la intermediación en la concesión de créditos o préstamos hipotecarios, bajo el marco regulatorio de la Ley 2/2009 en colaboración con varias entidades financieras y de crédito. Hipoo cuenta con el preceptivo seguro de responsabilidad civil, contratado con la entidad aseguradora Hiscox Europe Underwriting Limited, Sucursal en España (HEUL) y con número de póliza IP6 2054987, y se encuentra inscrita en el Registro Estatal de Empresas con el número 811/2018 de la sección segunda.

Puede ponerse en contacto con nosotros mediante esta dirección, a través del formulario de contacto en nuestra web www.hipoo.com (en adelante la Web de Hipoo) o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@hipoo.com.

2. Servicios Hipoo

A través de la Web y Apps de Hipoo, el Usuario podrá acceder a los siguientes servicios (en adelante los “Servicios”):

1.- Servicios de intermediación:

Hipoo, como intermediario en exclusiva, vinculado a diversas entidades financieras y de crédito (en adelante, “Prestamista/s”), ejerciendo su actividad en virtud de la Ley 2/2009, ofrece al Usuario el servicio de intermediación en la contratación de préstamos y/o créditos hipotecarios, facilitando la comparación digital de productos hipotecarios ofertados por los Prestamistas, en función de las condiciones de mercado y de las necesidades y perfil crediticio del Usuario (los “Servicios de Intermediación”).

Tras la identificación y registro on-line del Usuario, y habiendo este aceptado el presente Acuerdo de Usuario, Hipoo se compromete a realizar una búsqueda eficiente y seleccionar, entre los productos hipotecarios ofrecidos en el mercado por los Prestamistas, los que mejor se adapten a las características del crédito o préstamo solicitado por el Usuario, de conformidad con la información proporcionada por éste a Hipoo, a través del cuestionario que habrá de cumplimentar con anterioridad el Usuario. A la vista de tal información facilitada, Hipoo presentará al Usuario, las mejores ofertas preliminares y no vinculantes de Prestamistas, sobre cuyas condiciones jurídicas y económicas le asesorará. Las condiciones de tales ofertas son proporcionadas directamente por los Prestamistas, no teniendo Hipoo responsabilidad alguna respecto de tales condiciones ofrecidas por los Prestamistas.

Una vez que el Usuario decida el crédito o préstamo que finalmente desea contratar, Hipoo realizará las gestiones pertinentes a los efectos de facilitar al Usuario una oferta vinculante por parte del Prestamista y respecto del crédito o préstamo seleccionado.

En caso de que Hipoo consiga una oferta vinculante del Prestamista para su ofrecimiento al Usuario, se la transmitirá a éste en idénticos términos a los ofrecidos por el Prestamista y facilitará al Usuario la información que resulte exigible por la normativa específica sobre el contrato de crédito o préstamo cuya formalización se ofrezca al Usuario.

A la vista de tal oferta vinculante, el Usuario deberá comunicar a Hipoo su voluntad de aceptar o rechazar la misma dentro del plazo de vigencia de dicha oferta indicado por el Prestamista.

Debe hacerse constar que, en ningún momento, Hipo participa en la contratación del crédito o préstamo hipotecario seleccionado por el Usuario, sino que, la contratación final de tal préstamo o crédito se realizar entre el Prestamista y el Usuario.

2.- Servicios accesorios a los Servicios de Intermediación.

Asimismo, Hipoo ofrecerá al Usuario la prestación de servicios accesorios a los Servicios de Intermediación antes descritos, necesarios para la formalización y celebración, en su caso, del contrato de préstamo o crédito hipotecario, tales como:

  1. Tasación del inmueble a hipotecar
  2. Obtención de notas simples registrales
  3. Otros que servicios que Hipoo pueda ofrecer en el futuro.
  4. (en adelante, los “Servicios Complementarios”).

3.- Contrato de intermediación y desistimiento.

La aceptación de los términos y condiciones previstos en este documento constituyen la formalización del contrato de intermediación entre el Usuario e Hipoo.

El Usuario, en virtud de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 2/2009 podrá desistir del presente Acuerdo de Usuario y contrato de intermediación en los catorce días naturales siguientes a la aceptación del mismo, sin alegación de causa alguna y sin penalización, remitiendo a HIPOO DIGITAL LOANS S.L. dentro del plazo indicado el correspondiente requerimiento fehaciente a su correo electrónico, siempre y cuando no se hubiera firmado el contrato de crédito o préstamo hipotecario, ofrecido por Hipoo, entre el Usuario y el Prestamista.

Duración

El presente Acuerdo de Usuario tiene duración indefinida, en tanto el Usuario siga utilizando los Servicios y la Web de Hipoo.

Precio de los Servicios

Los Servicios de Intermediación que presta Hipoo al Usuario son gratuitos, y en consecuencia, Hipoo no percibirá retribución alguna de parte del Usuario.

Ello no obstante, Hipoo informa al Usuario que éste deberá satisfacer los impuestos, comisiones, cargas y gastos que la contratación del crédito o préstamo que finalmente llegue a formalizarse lleve aparejados legal y contractualmente, como por ejemplo, notaría, registro, e impuestos (Impuesto sobre el Valor Añadido o Impuesto de Transmisiones Patrimoniales, según el tipo de inmueble hipotecado, Actos Jurídicos Documentados o cualquier otro aplicable), gestoría, etc., así como los servicios y productos que puedan resultar necesarios contratar durante la tramitación del crédito o préstamo, como por ejemplo, los seguros de vida o multiriesgo del hogar, para la concesión de los mismos.

Resolución anticipada del Acuerdo

Tanto el Usuario como Hipoo podrán resolver inmediata y unilateralmente el presente Acuerdo sin otra obligación que notificar por escrito a la otra parte, cuando concurra alguna de las siguientes causas:

  1. El incumplimiento por una de las partes de cualquiera de las obligaciones establecidas en el presente Acuerdo, no subsanado en el plazo de quince (15) días desde la recepción de la notificación escrita por la otra parte denunciado dicho incumplimiento.
  2. La terminación o suspensión de la actividad empresarial de Hipoo.
  3. La declaración de quiebra o suspensión de pagos de Hipoo con posterioridad a la aceptación del presente Acuerdo.
  4. Por extinción del título que habilita a Hipoo para la prestación de la actividad de intermediación que determine la imposibilidad de continuar prestando los Servicios objeto del presente Acuerdo.
  5. Por decisión judicial o administrativa que implique la imposibilidad para cualquiera de las partes de ejecutar el presente Acuerdo.

En el supuesto de que, tras el estudio pormenorizado de la información facilitada por el Usuario a través del cuestionario de Hipoo, no fuera presentarle oferta alguna de préstamo o crédito hipotecario, conforme a las condiciones del mercado y las necesidades y perfil crediticio del Usuario, este podrá desistir del contrato de intermediación sin coste alguno.

Notificaciones

Cualquier comunicación a Hipoo, a los efectos de desistir del contrato de intermediación, deberá realizarse a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@hipoo.com con acuse de recibo, o bien mediante notificación escrita, enviada de modo que asegure su recepción, a la siguiente dirección c/ Alcalá 44, 6ª planta, 28014 Madrid .

Deber del usuario de efectuar un buen uso de la Web de Hipoo

El usuario se abstendrá de cualquier acción u omisión que implique contravenir las Leyes aplicables, la moral y el orden público, o infringir derechos de terceros y, en particular, pero sin ánimo exhaustivo, se abstendrá de:

  1. Acceder o utilizar los Servicios y contenidos de la Web de Hipoo con fines ilícitos, lesivos de derechos y libertades de terceros, o que puedan perjudicar, dañar o impedir por cualquier forma, el acceso a los mismos, en perjuicio de Hipoo o de terceros.
  2. Utilizar los Servicios, total o parcialmente, para promocionar, vender, contratar, divulgar publicidad o información propia o de terceras personas.
  3. Cualquier acción que inciten o promuevan la realización de actos delictivos, xenófobos, terroristas o degradantes por razón de edad, sexo, religión o creencias; o de carácter pornográfico, obsceno, violento o que atenten contra la ley, la moral o las buenas costumbres.
  4. Incluir hipervínculos en sus páginas web particulares o comerciales a la Web de Hipoo que no se limiten única y exclusivamente al acceso a su página principal.
  5. Utilizar los Servicios y contenidos ofrecidos a través de la Web de Hipoo contraviniendo el presente Acuerdo de Usuario o cualquier normativa aplicable.
  6. Realizar cualquier acción que impida o dificulte a los demás Usuarios el acceso a la Web de Hipoo y sus contenidos, incluyendo los hipervínculos a los servicios y contenidos ofrecidos por terceros a través de la Web de Hipoo.
  7. Emplear cualquier tipo de virus informático, código, software, programa informático, equipo informático o de telecomunicaciones, que puedan provocar daños o alteraciones no autorizadas de los contenidos, programas o sistemas accesibles a través de los Servicios y contenidos prestados en la Web de Hipoo o en los sistemas de información, archivos y equipos informáticos de los Usuarios de los mismos; o el acceso no autorizado a cualquiera de los contenidos y/o Servicios de la Web de Hipoo.
  8. Eliminar o modificar de cualquier modo los dispositivos de protección o identificación de Hipoo o sus legítimos titulares que puedan contener los contenidos alojados en la Webd e Hipoo, o los símbolos que Hipoo o los terceros legítimos titulares de los derechos incorporen a sus creaciones objeto de propiedad intelectual o industrial existentes en la Web de Hipoo.
  9. Reproducir total o parcialmente la Web de Hipoo en otro sitio o página web, con independencia o no de que supongan actos de competencia desleal o de confusión.
  10. Utilizar marcas, nombres comerciales, así como cualquier otro signo identificativo que se encuentre sujeto a derechos de propiedad intelectual o industrial, sin la previa autorización expresa y por escrito de su propietario.
  11. Realizar cualquier acción que suponga la reproducción, distribución, copia, alquiler, comunicación pública, transformación o cualquier otra acción similar que suponga la modificación o alteración, de todo o parte de los contenidos y Servicios de la Web de Hipoo o la explotación económica de los mismos, sin la autorización previa y por escrito de Hipoo o en su caso del tercero propietario de los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.
Claves de acceso

Con la aceptación del presente Acuerdo, el Usuario puede disponer de un “código de usuario” proporcionado por Hipoo. Dicho código tendrá una duración limitada hasta que finalice la relación conforme a las condiciones aceptadas.

El Usuario no facilitará el uso de su propio código de usuario / password a terceros y responderá por la confidencialidad de las claves.

Hipoo no se hace responsable por cualquier daño o perjuicio que pudiera ser causado al Usuario, a consecuencia de la pérdida o sustracción del código de usuario / password y/o a consecuencia de su utilización por parte de un tercero.

Open source software y bibliotecas de terceros

Hipoo Web y Apps pueden incluir herramientas de software de código abierto o bibliotecas de terceros. El software de código abierto y / o las bibliotecas de terceros se regirán por sus propios términos y condiciones y el Usuario estará sujeto a los términos y condiciones de la licencia correspondiente en relación con el uso de dicho software o bibliotecas. El Usuario acepta cumplir con todas las mencionadas licencias.

De los enlaces a través de la web

La web incluye contenidos a los que se accede a través de enlaces que remiten al Usuario a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Enlaces”). En estos eventos, Hipoo actúa como prestador de servicios de intermediación y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Enlaces en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida.

En ningún caso, la inclusión de Enlaces conlleva la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Hipoo con dichos contenidos o servicios.

Hipoo no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, desactualización o error de los contenidos de los Enlaces ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Hipoo.

Facultades de Hipoo

Sin perjuicio de cualesquiera otras que le correspondan en virtud de la normativa aplicable, Hipoo se reserva expresamente las siguientes facultades;

  1. Modificar el presente Acuerdo de Usuario en cualquier momento, notificándoselo al Usuario, que tendrá derecho a desistir de los Servicios en caso de no aceptación de las nuevas condiciones.
  2. Establecer condiciones particulares y/o adicionales para el acceso a determinados Servicios y/o contenidos.
  3. Limitar, excluir o condicionar el acceso de los Usuarios cuando a criterio de Hipoo no se den todas las garantías de utilización correcta del sitio por los mismos conforme a las obligaciones y prohibiciones establecidas en las Leyes y/o en el presente Acuerdo de Usuario.
  4. Finalizar la prestación de un Servicio o suministro de un contenido, sin derecho a indemnización, en cualquier momento.
  5. Modificar, suprimir o actualizar todo o parte de los contenidos o Servicios ofrecidos a través de la Web de Hipoo.
Responsabilidad de Hipoo.

Hipoo no asume ninguna responsabilidad respecto de los servicios y contenidos de terceros a los que en su caso se pueda acceder a través de la Web de Hipoo, incluyendo las condiciones de las hipotecas, o las situaciones de solvencia patrimonial de los particulares.

Hipoo no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso y/o funcionamiento de los Servicios y/o contenidos de la Web de Hipoo debido a situaciones de fuerza mayor.

Hipoo no garantiza ni es responsable de la conexión a internet, independientemente de la clase de conexión, sistemas o dispositivos utilizados por el Usuario.

Hipoo declina cualquier responsabilidad de todo aquello que escape al control razonable y diligente de Hipoo en relación con el tratamiento y utilización posterior de datos personales de los Usuarios, realizados por terceros ajenos a Hipoo, a los que Hipoo haya podido ceder los datos de los Usuario de conformidad con la Política de Privacidad de Hipoo.

La responsabilidad total máxima de Hipoo frente al Usuario por cualquier concepto en relación con los Servicios, la Web de Hipoo y/o el presente Acuerdo de Usuario estará limitada a aquellos daños acreditados y directamente causados por un incumplimiento legal o contractual imputable a Hipoo, y en todo caso hasta un importe máximo equivalente al precio de los Servicios abonado por el Usuario durante los seis (6) meses anteriores a la fecha en que se hubiere producido el incumplimiento de Hipoo.

En ningún caso, salvo supuestos de dolo, será responsable Hipoo ante los Usuarios por daños morales, indirectos o consecuenciales, tales como lucro cesante, pérdidas de ventas, beneficios o conceptos intangibles similares.

Propiedad intelectual e industrial

La Web de Hipoo es titularidad exclusiva de Hipoo, incluyendo -con carácter delimitativo pero no limitativo- los textos, gráficos, imágenes, animaciones, creaciones musicales, vídeos, sonidos, dibujos, fotografías, etc. incluidos en la misma, y, en general, todas las creaciones expresadas por cualquier medio o soporte, tangible o intangible, actualmente conocido o que se invente en el futuro.

Todos los contenidos de la Web de Hipoo -incluyendo marcas, nombres comerciales o signos distintivos- se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

La prestación de los Servicios y publicación de los contenidos a través de la Web de Hipoo no conlleva la cesión, renuncia o transmisión, total o parcial, de la titularidad de los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.

Ninguna parte de la Web de Hipoo puede ser reproducida, distribuida, transmitida, copiada, comunicada públicamente, transformada, en todo o en parte mediante ningún sistema o método manual, electrónico o mecánico (incluyendo el fotocopiado, grabación o cualquier sistema de recuperación y almacenamiento de información) a través de cualquier soporte actualmente conocido o que se invente en el futuro, sin consentimiento de Hipoo.

La utilización, bajo cualquier modalidad, de todo o parte del contenido de la Web de Hipoo queda sujeta a la necesidad de solicitar autorización previa a Hipoo y la aceptación de la correspondiente licencia, en su caso, excepto para lo dispuesto respecto de los derechos reconocidos y concedidos al Usuario en el presente Acuerdo de Usuario.

El Usuario será responsable y deberá compensar y mantener indemne a Hipoo por los daños, pérdidas, obligaciones, gastos de cualquier naturaleza, sanciones, medidas coercitivas, multas y otras cantidades surgidas o derivadas de cualquier reclamación, demanda, acción, pleito o procedimiento, sea civil, penal o administrativo, dirigido por cualquier tercero contra Hipoo como consecuencia de cualquier acción u omisión directa o indirectamente imputable al Usuario en relación con la supuesta infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial del tercero reclamante.

Protección de datos de carácter personal

El uso de esta Web y Apps se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad y Cookies, que queda incorporada a los presentes Términos y Condiciones en virtud de esta referencia y a la que puede acceder pinchando aquí.

Otras condiciones

El acceso a la Web implica que el visitante adquiere una serie de derechos y obligaciones, con objeto de garantizar el adecuado disfrute de los Servicios y contenidos que se encuentran en el mismo y que Hipoo pone a disposición gratuitamente del Usuario.

El visitante accede a la Web y utiliza los Servicios y contenidos de la Web bajo su única y exclusiva responsabilidad. Se informa expresamente al visitante acerca de las posibles responsabilidades en que pudiera incurrir por el uso de la Web con fines ilícitos, en particular, para la comisión de ilícitos penales, o en relación a la potencial vulneración de la legislación en materia de propiedad intelectual e industrial.

El Usuario debe ser consciente de que Internet no es totalmente seguro, por lo que el Usuario deberá establecer las medidas de seguridad de carácter técnico adecuadas para evitar acciones no deseadas en su sistema de información, archivos y equipos informáticos empleados para acceder a Internet y, en especial, a la Web de Hipoo.

Acuerdo completo

El presente Acuerdo de Usuario y demás políticas de Hipoo disponibles en la Web de Hipoo contienen todas las condiciones acordadas entre las partes con relación a los Servicios.

Nulidad y anulabilidad

En el supuesto de que cualquier cláusula del presente Acuerdo de Usuario resulte anulable o nula, en su totalidad o en parte, esta nulidad o anulabilidad no afectará a la validez del resto del acuerdo, que permanecerá con plena eficacia y validez, salvo que la parte que alegue su nulidad o anulabilidad pruebe que sin la cláusula que resultare nula o anulable no podrán cumplirse los fines perseguidos por el acuerdo.

Jurisdicción y ley aplicable

Las cuestiones litigiosas que pudieran derivarse de la aplicación, cumplimiento, incumplimiento o interpretación del presente Acuerdo de Usuario, así como la relación entre el Hipoo y el Usuario se regirán de conformidad con la legislación española. Tanto Hipoo como el Usuario convienen en someterse expresamente a la competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.